sentiment.co.id – Ribuan nasabah BCA panik Senin pagi setelah aplikasi BCA Mobile dan MyBCA error total, tak bisa akses saldo atau transaksi. Keluhan meledak di X sejak pukul 06.00 WIB, 29 September 2025, picu perdebatan soal keandalan banking digital terbesar di Indonesia, dengan BCA buru-buru minta maaf dan kerahkan tim pemulihan.
Kronologi Gangguan dan Respons Cepat BCA
Masalah dimulai sekitar pukul 06.00 WIB, saat nasabah ramai cek gaji akhir bulan. Nadia (24) gagal top up dompet digital via virtual account—loading ‘sending’ tapi gagal, meski indikator hijau. Abdul (40) juga repot transfer rutin, kira masalah pribadi tapi ternyata sistem BCA down. Di X, @taofikmuhammad sebut “MyBCA dan BCA Mobile sama-sama tak bisa diakses”, @Lforloved keluh “tumben lama erornya”, dan @detejktif panik uang kepotong tapi tak konfirmasi.
BCA konfirmasi gangguan via keterangan resmi: EVP Hera F. Haryn minta maaf atas ketidaknyamanan, tim IT sedang pulihkan sistem. Nasabah disarankan cek koneksi, restart app/HP, update versi, atau hubungi Halo BCA 1500888. Hera ingatkan waspadai penipuan, jaga kerahasiaan data. Gangguan ini mirip pola akhir bulan sebelumnya, diduga overload transaksi gajian, tapi BCA klaim sedang investigasi.
Sentimen Publik di Media Sosial
Warganet di X dominan frustrasi, campur sindir dan tips darurat, dengan sentimen mayoritas negatif.
Positif (10%):
- Solusi: “Untung ready cash Rp100k & e-wallet, jaga-jaga error kayak gini.”
- Harapan: “BCA handle cepat seperti dulu, hitungan menit.”
Negatif (70%):
- Marah: “BCA error pas gajian, sedih banget sampe keluar dikit!”
- Frustrasi: “Error ya bank BCA? Gue gabisa ngisi bensin, mati tengah jalan!”
Netral (20%):
- Fakta: “BCA masih error kah?”
- Tanya: “MyBCA dan mobile BCA error, polanya tiap akhir bulan kenapa?”
Kasus ini soroti kerentanan banking digital di puncak transaksi. BCA janji pulihkan segera, tapi nasabah harap upgrade infrastruktur agar tak terulang. Di era cashless, gangguan seperti ini bisa bikin chaos—selalu punya backup, ya!
Komentar