Shopee bekukan saldo seller jika verifikasi data diri tidak dilakukan. Pelajari alasan, cara verifikasi, dan tips aman agar toko tetap aktif di 2025. Cuan terjamin!
Shopee Bekukan Saldo Seller: Penyebab dan Solusi
Shopee bekukan saldo sebagai bagian dari kebijakan keamanan yang diperketat di 2025. Semua seller wajib verifikasi data diri melalui Seller Centre atau aplikasi Shopee untuk mencegah penyalahgunaan akun. Kebijakan ini memicu keluhan karena Shopee bekukan saldo seller yang tidak memenuhi syarat, menghentikan transaksi, bahkan menyembunyikan toko. Artikel ini mengulas penyebab, langkah verifikasi, dan cara menjaga toko tetap aktif.
Penyebab Shopee Bekukan Saldo Seller
Shopee bekukan saldo karena beberapa alasan:
- Verifikasi Data Diri Gagal: Seller harus unggah KTP, paspor, atau visa dalam 7 hari. Dokumen buram atau tidak sesuai memicu Shopee bekukan saldo seller.
- Deposit Seller Kurang: Saldo deposit di Seller Centre harus cukup. Jika kurang, Shopee bekukan saldo seller hingga deposit dilengkapi.
- Pelanggaran Aturan Platform: Menjual produk terlarang atau transaksi fiktif menyebabkan Shopee bekukan saldo seller dan akun.
- Akun Tidak Aktif: Toko tidak aktif selama 640 hari mendapat peringatan, dan setelah 730 hari, Shopee bekukan saldo seller sebelum menghapus akun.
- Rekening Pembayaran Belum Tertaut: Gagal menautkan rekening bank menyebabkan Shopee bekukan saldo seller dan batasi transaksi.
Keluhan seller di media sosial menyoroti kerumitan verifikasi wajah meski KTP seller valid.
Cara Verifikasi Data Diri di Shopee
Untuk cegah Shopee bekukan saldo, ikuti langkah verifikasi:
- Masuk Seller Centre atau Aplikasi: Buka menu verifikasi di Seller Centre atau “My Shop” di aplikasi.
- Unggah KTP Seller: Siapkan KTP (WNI) atau paspor/visa (WNA) berlaku minimal 6 bulan. Pastikan foto jelas.
- Dokumen Bisnis (Opsional): Seller bisnis unggah SSM, ROC, atau LLP, serta rekening bank atas nama perusahaan.
- Verifikasi Wajah: Lakukan di tempat terang, tanpa penutup wajah, ikuti instruksi seperti mengangguk.
- Cek Status Verifikasi: Pantau di Seller Centre. Jika ditolak, perbaiki dalam 45 hari via “Modify”.
Proses verifikasi butuh 3-5 hari kerja, dengan notifikasi via Seller Centre.
Tips Menghindari Pembekuan Akun
- Dokumen Valid: Pastikan KTP seller, nomor, dan data bank sesuai untuk cegah Shopee bekukan saldo seller.
- Patuhi Aturan Shopee: Hindari produk terlarang atau transaksi mencurigakan. Cek daftar barang terlarang di Seller Centre.
- Aktifkan 2FA untuk Keamanan Akun: Gunakan OTP atau verifikasi wajah untuk lindungi akun.
- Kontak Customer Service: Jika Shopee bekukan saldo seller, hubungi Shopee dengan bukti seperti KTP seller atau invoice supplier.
- Jaga Performa Toko: Unggah minimal 10 produk, rating di atas 4.6, dan balas chat di atas 85%.
Mengatasi Pembekuan Akun dan Saldo
Jika Shopee bekukan saldo, ajukan banding akun via Seller Centre. Siapkan KTP seller, bukti kepemilikan produk, atau SSM. Untuk pelanggaran aturan Shopee, hapus produk bermasalah. Jika karena deposit seller, isi ulang, dan toko aktif dalam 1-2 hari kerja.
Penutup
Kebijakan Shopee bekukan saldo seller dan wajib verifikasi data diri bertujuan ciptakan marketplace aman. Seller bisa hindari pembekuan akun dengan verifikasi tepat waktu, patuhi aturan Shopee, dan jaga performa toko. Segera verifikasi KTP seller, pantau akun, dan hubungi Shopee jika ada kendala. Bisnis tetap cuan di 2025!